Le site américain ecommerce-guide.com publie un article relatif aux bons usages des campagne d'emailing.

A côté de recommandations traditionnelles, une observation moins habituelle : beaucoup d'internautes consultent leurs courriers électroniques en deux étapes.

D'abord en survolant l'ensemble de leurs mails.

Ensuite en approfondissant ceux qui ont retenu leur attention.

Un bon email commercial doit donc viser à faire revenir le lecteur.

D'où l'importance d'une accroche suprenante porteuse d'une promesse consistante.

L'inverse en quelque sorte des communiqués de presse, où les meilleures pratiques recommandent de résumer le corps du texte dans les premières lignes.

Dans le cas des emails, faire passer l'information en quelques lignes n'est pas l'objectif visé : ici, il faut que le lecteur approfondisse.