Le blog Prospects 2.0 publie la traduction d’un article du site américain MarketingSherpa relatif à l’utilisation des témoignages clients comme levier de prospection commerciale. L’article souligne les 7 points clés, déjà évoqués ici, d’une bonne mise en œuvre de la gestion des témoignages clients : 

1 - Sélectionner des clients représentatifs de l’audience que vous souhaitez cibler
2 - Publier les témoignages réellement pro-actifs
3 - Solliciter le décisionnaire final de vos prestations
4 - Demander aux clients de s’attacher aux faits plutôt que d’exprimer uniquement leur satisfaction
5 - Mettre en adéquation le témoignage avec le positionnement de l’entreprise
6 - Multiplier les points d’accès et contextualiser les témoignages en fonction des objectifs et des cibles
7 - Optimiser la démarche en l’associant aux enquêtes de satisfaction