| INTELLIGENCES : Le site clicout.com facilite la résiliation de contrats |
| 19-08-2007 | |||||
  Contraction de change and turn, le churn est le fait de changer souvent de fournisseur pour conserver en permanence celui qui propose la meilleure offre. On devine que ce phénomène concerne notamment les services Internet et de télécommunications. Encore faut-il réussir à résilier les contrats en cours. Parcours du combattant, comme chacun sait. Clicout.com a eu l’idée originale de décharger le consommateur de la corvée administrative que constituent les procédures de dénonciation de contrats. Moyennant une contribution modeste, le site prend en charge l’ensemble du processus. Le web engendre, sur tous les sujets, des services d’optimisation consistant à fédérer sur un même portail des offres multiples pour en faciliter la sélection. Il s’agit en somme de démocratiser l’acte d’achat. Voici que le même web suscite aujourd’hui, en retour, les services inverses pour aider à se libérer au mieux de ce dans quoi on s’est engagé. Matière et anti-matière ! On ignore si c’est par intuition ou par déduction que les promoteurs de clicout.com sont parvenus à leur idée. Elle relève en tout cas d’une bonne intelligence du web. |
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