Skip to content
Diagonales : Votre appel ne peut aboutir
20-01-2017
Facebook!  Partager sur Twitter

"Désolés, aucun de nos opérateurs n'étant actuellement disponible, nous vous prions de bien vouloir renouveler votre appel ultérieurement." Qu'il s'agisse d'une caisse de retraite, de la sécurité sociale, d'un opérateur téléphonique, ou même d'une compagnie aérienne, on se résigne à ne plus pouvoir accéder aux standards des grandes organisations. Mais tout n'est pas négatif dans cette régression de la qualité de service. La pénurie fait découvrir de nouveaux plaisirs : comme il est agréable d'apprendre que l'appel qui n'aboutira pas ne nous sera facturé qu'au prix d'une communication locale, et non 0,34 € la minute, s'il est effectué depuis un poste fixe ! La frustration nous rend aussi meilleurs : lorsque d'aventure on finit par trouver quelqu'un au bout du fil, on redouble de courtoisie de peur de gâcher le contact. Et quand on a la chance de tomber sur quelqu'un de compétent, c'est la journée entière qui en est illuminée.

En limitant l'accès téléphonique à leurs services, les administrations et les grandes entreprises nous font redécouvrir la valeur du temps et les vertus de la politesse. Grâce leur soit rendue.

 

jjsjpeg

Jean-Jacques Salomon

Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

 

 

Convertir en PDF Version imprimable Suggérer par mail
 

Newsletter quotidienne gratuite

 Inscription à EN MÊME TEMPS (par oomark)

Le point de détail

Vers la statue de Vulpian

Le goût de la recherche est amplifié par la lecture des articles scientifiques. Le goût de la lecture naît au hasard des livres étalés dans une librairie. Pour moi, les visites à la Librairie de l'Escalier, qui ouvre vers la statue de Vulpian, près de la faculté de médecine Paris-Descartes, sont dans c [ ... ]
Sans l'avoir jamais entendu

87 - Je me souviens que Caravan, de Duke Ellington, était une rareté discographique et que, pendant des années, j'en connus l'existence sans l'avoir jamais entendu. Georges Perec, Je me souviens, Hachette, 1978 [ ... ]
On a cherché qui avait eu les torts

En 1859, deux ans après la mort d’Alfred de Musset, George Sand fait paraître Elle et lui, qui raconte leur histoire. Choqué par le rôle que Sand faisait jouer à son frère, Paul de Musset répond par Lui et elle – et Louise Colet, qui avait eu une liaison avec Musset, renchérit par un Lui. [...] [ ... ]