| Diagonales : De l'utilité du sarcasme |
| 17-09-2011 | |||||
 
Lorsque, après plusieurs tentatives et une dizaine de minutes d'attente, on accède enfin au help-desk de son opérateur téléphonique, a-t-on intérêt à dire «enfin !» ou plutôt «déjà !» ? Le Journal of Applied Psychology apporte des éléments de réponse dans son édition de septembre : poser une question complexe avec sarcasme stimule l'intelligence analytique de la personne interrogée, mais au détriment de sa créativité, qui est à l'inverse aiguisée par la colère.
Jean-Jacques Salomon
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Le point de détail
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