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SATISFECIT : Orjan Cedar, ICA, sur Genesys et Cisco |
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12-07-2007 |
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« La combinaison de la solution de centre de contacts IP de Genesys et de Cisco CallManager permet enfin à nos clients de ne composer qu’un seul numéro pour contacter l’agent de notre centre de contacts virtuel et centralisé le mieux à même de répondre à leurs besoins. Nous pouvons à présent mieux satisfaire les demandes avec un objectif de réduction des coûts de centre de contacts de 10 % sur trois ans. » En savoir plus
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