Références (par oomark)    n° 748        Abonnez vos amis et relations en cliquant ici

Diagonales,                  par Jean-Jacques Salomon Eruptions      Le 7 octobre 2008, l'Islande rappelle au monde qu'un Etat européen peut faire faillite. Dix-huit mois plus tard, un volcan islandais paralyse le ciel de l'Europe. Le 29 janvier...(suite)

Ce qu'on fait :

• On se présente
• On présente sa société
  
• On présente son produit
  
• On demande au client s'il est intéressé
• Le client à toute facilité pour répondre non
  
• S'il le fait, l'entretien s'achève sur une note négative
• Difficile de revenir plus tard
  

Faut-il pratiquer des silences dans un bon entretien commercial ?

Ce qu'on peut faire :

• On demande au client d'expliquer son activité
• On pose au client des questions pertinentes
• Le client répond : le dialogue est établi
  
• On adapte la présentation du produit à ce qu'on a compris du client
• Si le client n'est pas convaincu, on propose de revenir avec une proposition retravaillée
• On a établi une relation positive : le dialogue se poursuivra

Tout orateur apprécie les signes visuels d’intérêt du public

" Que voulez-vous que je lui apprenne ? Il ne m'aime pas." Socrate

Culture COM : « Royaume-Uni ». Dans une publicité pour sa future gamme électrique, Renault affirme que ses nouveaux véhicules n’émettront pas le moindre gramme de CO2. C’est vrai. La publicité a cependant dû être retirée. Pourquoi ?   Réponse  avec

  Changements : Ces morceaux de bois mériteraient un label écologique. Pourquoi ?   Réponse  avec  

  Les mots pour le dire : « Eléments de langage ». C’est la formule 1 des expressions récentes. Quelques mois ont suffi pour qu’elle se répande dans le langage politique puis dans celui de l’entreprise. Pourquoi ce succès ?   Réponse   avec

Culture FI : « Vin ». La Chine est le premier producteur de vin dans le monde. Vrai ou faux ?      Réponse

Curiosités : « H & M ». La célèbre chaîne suédoise est aujourd’hui l’une des premières au monde dans le domaine du prêt-à-porter. Mais que signifient les deux lettres qui constituent sa marque ?       Réponse   avec

Quartier latin : « Voyou ». Avec le concept d’Etat-voyou, le mot accède à la consécration. Mais d’où vient-il ?    Réponse  

   Pensées en vrac : La tristesse a des causes...   par Drareg Notrac 

Neuromanagement : Il est normal de ne pas être immédiatement d'accord , par Robert Branche, auteur de Neuromanagement, en librairie et sur Amazon