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TRILATERALE : La communication de crise de la Société Générale |
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24-01-2008 |
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La communication de crise de la Société Générale après la révélation de la fraude colossale dont elle est l’objet comporte trois volets : un communiqué de presse, une lettre du Président aux actionnaires, une autre aux clients.
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On les retrouvera sur le site de la banque, avec, pour le communiqué et la lettre aux actionnaires, cette curiosité d’être obligé de certifier ne pas se trouver sur le territoire américain : une particularité du droit américain qui mérite le détour.
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Trois volets, trois styles : direct et proche en direction des clients, genre énarque mais sensible du côté des actionnaires, amphigourique enfin dans le communiqué de presse.
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