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• Pourquoi ce besoin de politesse dans les moments de conflit de l’entreprise ?

• Lorsque se manifeste un désaccord violent au point que le ton s’élève, en quoi le rappel à la politesse peut-il contribuer à la solution ?

• Le philosophe André Comte-Sponville fait de la courtoisie la mère des vertus.

• Son argumentation est à double détente.

• « Agir moralement, dit-il, c’est agir comme si on aimait. Et quand on n’est pas capable d’agir comme si on aimait, quand on n’est pas capable de respecter vraiment les gens, il faut au moins faire semblant, il faut être au moins poli, il faut faire comme si on les respectait, c’est-à-dire leur dire bonjour quand on les croise et pardon quand on les bouscule.

• La morale est un semblant d’amour. La politesse, un semblant de morale. (…) L’amour vaut mieux que la morale ; la morale vaut mieux que la politesse. Mais si vous n’êtes pas capables d’amour ou de respect, soyez au moins polis. »

• Première des vertus, la politesse est aussi le dernier rempart de civilité avant la violence.

• Lancer « tu pourrais au moins rester poli » à celui qui s’emporte, c’est donc lui signaler qu’on ne souhaite pas transgresser avec lui ce seuil minimal de la vertu qu’est la politesse, et en deçà duquel toute vie policée devient impossible.

• Derrière la mise en garde, la formule est donc une main tendue avec, ajoute Comte-Sponville, « miséricorde et compassion » : tout le contraire d’une déclaration de guerre.