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Les mots pour le dire : « Cordialement ». Certains en abusent, d’autres l’évitent. Pourquoi, dans le monde professionnel, ce chaleureux adverbe constitue-t-il un tel enjeu casuistique ?
05-01-2010
avec

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  • Comme souvent en matière d’étiquette, ce sont les Anglo-Saxons qui ont donné le signal.
 
  • Il y a bien longtemps, en effet, qu’aux formules de politesse alambiquées les courriers de langue anglaise préfèrent le bref et simple Sincerely yours.
 
  • En français, il nous a donné notre cordialement.
 
  • Rapidement devenu la conclusion la plus courante de la correspondance électronique, cordialement a progressivement conquis une part de marché dans les courriers traditionnels, y compris de type administratif.
 
  • Mais le mot est devenu si fréquent que d’aucuns hésitent aujourd’hui à l’utiliser de façon brute ou systématique.
 
  • Ce qui importe désormais est la façon dont on utilise le cordialement.
 
  • Certains l’accompagnent d’un très ou d’un bien.
 
  • D’autres ne l’emploient que de façon intermittente.
 
  • Chacun sait en effet qu’une bonne communication passe par un effort de personnalisation.
 
  • Donner du cordialement, du temps où il était encore courant de présenter ses sentiments distingués, constituait une marque d’attention.
 
  • Mais la formule est devenue si banale qu’elle peut passer aujourd’hui pour de l’indifférence.
 
  • De là viennent, sans doute, les interrogations de ceux qui savent que l’important est de se distinguer.
 
  • Jusque dans les formules de politesse.

 



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