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• Par best practices ou bonnes pratiques, on entend l’ensemble des méthodes de travail réputées les plus appropriées à une situation ou à une profession.

• D’abord en usage dans la communauté scientifique, l’expression s’est déployée dans l’univers managérial.

• Empiriques, les best practices concernent rarement les questions qui font l’objet d’une normalisation approfondie.

• Mais si, dans le monde scientifique, elles s’apparentent à un partage des meilleures expériences, les best practices prennent plutôt dans la sphère du management l’allure d’une liste d’objectifs méthodologiques.

• Dès lors, plus que l’expression d’une réalité, les best practices y sont perçues comme une proclamation d’intention.

• Et elles provoquent paradoxalement parfois plus de doute que de confiance.