KP/AM publie une étude sur les nouvelles exigences des consommateurs vis-à-vis des marques, à l’heure du churn, ce comportement consistant à changer souvent de fournisseur pour conserver en permanence celui qui propose la meilleure offre
KP/AM est un cabinet d’études spécialisé dans l’analyse linguistique des verbatims.
Cette approche de la parole du consommateur par les verbatims mérite d’être distinguée.
Le verbatim est depuis longtemps utilisé comme argument publicitaire positif.
