www.ibm.com/fr : 18/20
| Critères (oui = coef. non = 0) | Coef. |
| Les références clients figurent-elles sur le site web de l'entreprise ? | 3 |
| Des cas clients ou success stories sont-ils présentés sur le site web de l'entreprise ? | 3 |
| Trouve-t-on des témoignages clients sur le site web de l'entreprise ? | 1 |
| Les cas clients, success stories et témoignages clients sont-ils datés ? | 0 |
| L'entreprise publie-t-elle des communiqués de presse relatifs à ses relations clients ? | 2 |
| L'entreprise a-t-elle publié au cours des 6 derniers mois des communiqués relatifs à ses relations clients ? | 1 |
| Peut-on entrer en contact par email avec les équipes commerciales de l'entreprise ? | 2 |
| Les responsables commerciaux de l'entreprise sont-il joignables individuellement par mail ? | 1 |
| Les noms des responsables commerciaux de l'entreprise figurent-ils sur son site web ? | 0 |
| Les valeurs spécifiques de l'entreprise en relation clients sont-elles explicitées sur son site web ? | 2 |
| Le site de l'entreprise s'affiche-t-il en 1ère page francophone de Google suite à une requête sur son nom ? | 2 |
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| Total | 18 |
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