Pourquoi les parkings des galeries marchandes sont-ils autant de labyrinthes ? Pourquoi leurs escaliers mécaniques sont-ils interminables et leurs ascenseurs en nombre insuffisant, quand ils ne sont pas en panne ?
Négligence ? Non : marketing. Une étude réalisée par deux chercheuses de l'université de Pennsylvanie montre qu'on achète d'autant plus qu'on est de mauvaise humeur.
Jean-Jacques Salomon