Comment accélérer le passage aux caisses des supermarchés ? Les réponses sont différentes des deux côtés de l'Atlantique. En France, on multiplie les caisses réservées. Aux Etats-Unis, on recrute des baggers, ces employés qui remplissent les sacs à la place du client. Ici, un système aristocratique, avec ses privilèges pour les heureux acheteurs de moins de dix articles, les porteurs de cartes de fidélité ou ceux qui ont réussi à se frayer un chemin vers les caisses automatiques. Là, le foisonnement des services à la personne, certes souvent sous-payés, mais qui évitent à chacun de se laisser dépasser par le tapis roulant.
De retour des Etats-Unis, Tocqueville mettait en garde contre le risque de préférer l’égalité dans la servitude à l’inégalité dans la liberté. Que dirait-il aujourd'hui en faisant ses courses ?
Jean-Jacques Salomon