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Culture TECH : Nous sommes tous, souvent sans le savoir, soumis au yield management. Mais de quoi s’agit-il ?
23-04-2008
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  • Apparu dans les années 80 chez les transporteurs aériens, le yield management (également appelé revenue management)est une technique d’ajustement des prix de vente en fonction de la demande, pour des activités, de service essentiellement, à capacité limitée et frais fixes élevés.
 
  • Plus la demande est forte, plus on augmente les prix, et inversement.
 
  • L’objectif est d’optimiser le revenu : yield veut dire rendement.
 
  • Un yield management efficace suppose une bonne segmentation de la clientèle et une parfaite connaissance historique de ses habitudes.
 
  • C’est le yield management qui explique que votre voisin d’avion n’a jamais payé le même prix que vous ou que la SNCF propose des tarifs variant du simple au double selon le moment où l’on achète le billet.
 
  • Jusqu’à présent principalement déployé dans le monde des services, le yield management commence à toucher celui de la distribution : les prix de certains produits frais varient en fonction de la date de péremption.
 
  • Généralement profitable, le yield management peut cependant présenter aussi des effets pervers : accoutumance du consommateur aux prix bradés, et frustration de celui qui estime s’être fait « grugé ».

 

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