Entretien avec Pol Evlard,
Directeur des Projets et du Système d’information, Malakoff Médéric
Pourriez-vous
d’abord rappeler ce qu’est le groupe Malakoff Médéric ?
Malakoff Médéric est le leader de la protection sociale paritaire
en France. Il exerce deux activités : la gestion de la retraite
complémentaire et l’assurance des personnes (santé, prévoyance,
épargne-retraite, dépendance). Le groupe compte 6 500 collaborateurs.
Quelques chiffres représentatifs : nous sommes le 1er
groupe en retraite complémentaire AGIRC-ARRCO (204 000 entreprises clientes, 3,1 millions de cotisants et 2,7 millions
de retraités) et le 2ème assureur collectif (180 000 entreprises
clientes et 3,2 millions de salariés assurés). Nous
assurons en outre plus d’1 million de personnes à titre individuel.
Enfin, chaque année, notre action sociale accompagne plus de
100 000 personnes en situation de rupture sociale.
La
question du bonheur professionnel fait-elle partie de vos sujets de réflexion ?
Plutôt
que de bonheur, nous préférons parler de bien-être. Le bonheur est une question
très subjective qui relève de l’appréciation individuelle de chacun. En
revanche, le bien-être est un thème qui nous est familier et sur lequel nous
investiguons beaucoup : au-delà de la protection
sociale de nos assurés et retraités, notre ambition est de contribuer à leur bien-être
et à celui de leur entourage. Nous nous inspirons de nombreuses expériences à
l’étranger qui ont prouvé que l’amélioration du bien-être au travail est
possible et que nous y sommes tous gagnants : les actifs, les entreprises,
la société en général…
Quelles
actions avez-vous engagées à cet effet ?
En
tant que groupe de protection sociale, nous avons vocation à faciliter les
politiques de prévention des risques de santé chez nos clients. Notre action
s’exerce à deux niveaux. En amont, nous proposons un outil de diagnostic -
Mesure Management Santé - qui permet, à partir d’enquêtes régulières et
anonymes auprès des salariés, d’analyser l’ensemble des facteurs de risques de
santé des entreprises, de comparer ces résultats à des benchmarks, et de suivre
dans le temps leur évolution. Ensuite, nous pouvons aider l’entreprise à mettre
en place les actions appropriées. Nous leur fournissons par exemple des kits
pédagogiques clefs en
mains sur des thèmes variés (équilibre alimentaire, activité physique…) ou les
orientons vers des partenaires référencés.
Ce
dispositif est-il aussi déployé auprès de vos propres équipes ?
Oui,
nous pratiquons nous-mêmes ce type d’analyse sur nos différents sites.
L’intérêt d’un tel diagnostic commence à faire consensus
Au
vu de ces analyses,y a-t-il en matière
de bien-être professionnel des particularités propres à Malakoff Médéric ?
L’une
des satisfactions majeures de nos collaborateurs a toujours été de payer ou de
rembourser rapidement retraités et assurés. Cependant, nos métiers connaissent
de profondes mutations qui ont un impact sur l’activité quotidienne de nos salariés.
L’enjeu du bien-être
professionnel passe alors par le maintien de la qualité de service qui fait la
fierté de nos équipes malgré les changements de leur environnement.
