Converteam : la confiance, préalable au
bien-être professionnel
Converteam est un groupe international
d’ingénierie, spécialiste de la conversion d’énergie. Avec près d’un siècle d’expérience, fort de 5000
collaborateurs et d’une
présence industrielle dans 17 pays, le groupe jouit d'une réputation
internationale en matière de solutions construites autour de trois composants
clés, les machines tournantes (moteurs et générateurs), les variateurs de
puissance et les systèmes de contrôle/commande.
Ancienne
division d’Alstom devenue indépendante en 2005, Converteam présente la
particularité d’être une « jeune vieille » entreprise. Agée, elle
l’est par ses racines qui remontent à la fin du XIXème siècle, et
par son histoire, qui se confond avec celle des plus grands noms de l’électricité (AEG, Westinghouse, GEC, Compagnie Générale
d’Electricité,
Cegelec).
Mais c’est aussi une entreprise récente puisque, autonome depuis cinq ans
seulement, elle est encore en train de consolider son organisation.
Comment créer
les conditions du bien-être professionnel dans un groupe qui réunit tant de
générations et de cultures nationales différentes ? A cette question, l’équipe
de direction a choisi d’apporter une double réponse.
La démarche
s’appuie d’abord sur une enquête annuelle de satisfaction auprès de l’ensemble
des collaborateurs. Cette « photographie »permet d’identifier les attentes et les différences d’attentes en
fonction des pays, et de suivre leur évolution dans le temps. Elle donne un
caractère institutionnel à la question du bien-être dans l’entreprise et sert
de base aux actions d’amélioration.
L’enquête annuelle montre
que, tant en France qu’à l’étranger, on trouve chez Converteam d’autant plus de
satisfaction dans son travail que l’esprit d’équipe est intense. Aussi a-t-il
été décidé de valoriser le travail d’équipe : c’est le second volet des
dispositions prises pour faciliter le bien-être professionnel.
Au sein d’un groupe aussi
diversifié sur le plan géographique et aussi marqué par l’histoire que Converteam,
l’un des enjeux principaux est en effet d’orienter les énergies dans la même
direction, de corriger les rivalités et conflits hérités du passé, et de
promouvoir le goût de l’initiative à tous les niveaux de la hiérarchie.
Dans cet exercice de
pédagogie, le management a choisi de commencer par établir des principes
consensuels. C’est ainsi qu’on attribue les succès à l’ensemble des équipes qui
y contribuent, qu’on évite les querelles de chiffres en se référant plutôt à la
performance de façon qualitative, et qu’on encourage la décentralisation
des prises de décision. L’écoute et la satisfaction du client sont au centre du
dispositif.
Cette politique s’accompagne
d’efforts d’information et d’explication à l’ensemble des équipes, de façon à
réduire autant que possible l’écart entre ce qui est ressenti et la réalité.
Une telle approche ne va pas
sans efforts et remises en cause. Mais, après cinq années de travail, une
nouvelle culture émerge chez Converteam. Fondée sur la confiance et les vertus
de l’exemple, elle est moins portée sur le passé que sur les perspectives
d’avenir. Passage obligatoire, sans doute, sur la voie du bien-être
professionnel, dans un groupe dont les objectifs technologiques et industriels
audacieux appellent une gestion humaine et sociale non moins ambitieuse.
Contact presse :
Nathalie
Renard
Senior
Vice-président,
Communication externe
Groupe
Converteam,
tél
: +33 1 60 13 26 40,
e-mail:
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