Références (par oomark)

Rédigé mardi 19 juin 2007 - 09:00

Topo : "Pourquoi parler des affaires les fait foirer"

Une erreur fréquente :

• Jipé ne veut pas parler de ses propales
• Sous la torture, il avoue qu'on est short-listé
• Chaque semaine, on demande à Jipé où il en est
• Puis chaque jour on demande à Jipé quand ça arrive
• On propose à Jipé de l'accompagner. Jipé dit "on verra"
• Jipé appelle le prospect deux fois par jour
• Le 29, on dit à Jipé que c'est maintenant ou jamais
• Le 31, on dit à Jipé que s'il signe pas il est nul
• Le 2, on dit à Jipé qu'on peut encore la faire passer sur le 31
• Le 4, Jipé apprend que le client a signé avec un autre
• Le client explique à Jipé qu'il a manqué de réactivité, à la fin
• Jipé sait qu'il n'a pas été bon, à la fin

On aurait mieux fait de fermer sa gueule 

Comment faire remonter l'info sans gêner :

• Un commercial non superstitieux n'est pas un commercial
• Il est déjà stressé, il faut le décontracter
• Ne pas jouer la mouche du coche
• Au lieu de le harceler, lui parler : il s'exprimera
• Etre solidaire : il le sera
• Le respecter : il sollicitera
• En confiance, il excellera
• Et l'on gagnera, ensemble

"La communication, c'est dans les deux sens"

"Un peuple sans superstition serait philosophe, et les philosophes ne veulent jamais obéir." Casanova

A voir sur oomark.com :

EXCLUSIF ABONNES  ETUDE : Les références clients chez les 100 premières SSII françaises

CITATION : Eric Pensivy, Directeur de Projets, Groupe Crédit du Nord, sur SODIFRANCE

WEB SCORING - 18 juin 2007 : NEO 05  20/20

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