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REFERENCES (par oomark) Comment faire réagir un mammouth
18-06-2007
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Références (par oomark)


Rédigé lundi 18 juin 2007 - 09:00

com

Topo : "Comment faire réagir un fournisseur qui traîne du pied"

 

Ce qui arrive :

  • Un grand fournisseur vous a fait une mauvaise livraison
  • Vous êtes planté avec votre client
  • Le fournisseur dit que c'est vous le coupable
  • Il organise une réunion-qualité pour évaluer
  • Fait un compte-rendu avec les actions à mener
  • Palabres financières
  • Lettres recommandées
  • Six mois après, vous avez perdu votre client
  • Le grand fournisseur est toujours grand fournisseur
  • Vous attendez encore votre avoir

 

Ne pas oublier que les bureaucraties détestent le désordre

 

Pour faire réagir le mammouth :

  • Repérer l'email à Dallas du Chief Executive Officer du fournisseur
  • Lui envoyer le soir (GMT) un mail en français pour vous plaindre
  • ça l'intriguera : il fera traduire
  • Dire du bien des équipes françaises
  • Ne pas les mettre en copie
  • Le lendemain matin (GMT), le problème sera réglé
  • Vos interlocuteurs en seront sur le cul
  • Un mois après, ils seront à vos pieds
  • Six mois après, ils seront hors de vue
  • Le CEO aura oublié
  • Vous pourrez recommencer

"Les Chiefs Executive Officers adorent exécuter"

 

"La seule chose qui nous sauve de la bureaucratie, c'est l'inefficacité." Eugene McCarthy*

* Le type bien : sénateur démocrate, à ne pas confondre avec l'autre, Joseph McCarthy, celui du McCarthysme


 

 

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